よくあるご質問
・ インターネットのみの予約だが、使えない場合は？電話やFAXでの予約はできないか？
携帯アドレスで申し込みたいのですが？ 
大変申し訳ございませんが、パソコンのアドレスよりお申込みください。
メールが届かない場合
お申込み完了後、当社からのメールが届かない場合は以下の原因が考えられます。 1.メールアドレスが間違っている。→ご予約状況フォームよりご連絡ください。 2.迷惑メールと誤って認識されている。（Yahoo!メール等の主なフリーメール）→迷惑メールフォルダをご確認ください。対処法としては、メールオプションの設定変更が必要になります。上記以外のお客様はお手数ですが、お申込みのご確認メールに記載されている管理者アドレスまでご連絡ください。
インターネットのみの予約だが、使えない場合は？電話やFAXでの予約はできないか？
インターネットからの予約を原則としています。インターネット環境がないお客様はFAXでお申込みください。お電話のみのお申し込みはご遠慮いただいております。
返金手続きを当日忘れてしまった場合は？
後日、ご対応いたします。（現金にてご返金の場合、振込手数料はお客様負担にてお願いします。）
予約なしで行った場合入場できますか？
予約なしでもご入場いただけますが、ご入場に時間を要したり、解説員によるご案内（有償、予約制）が受けられない場合やバス駐車場が待機場（回送）になることが想定されます。ご予約を済ませてからご来場ください。
製糸場見学券（入場券）は事前に購入できますか。
はい、ご購入できます。富岡製糸場と契約のある旅行会社/交通事業者で販売しています。詳しくは、予約センターまでお問い合せください。
製糸場見学券（入場券）の精算方法（増員、減員）は？
・当日現金でご購入のお客様は当日現金にて精算いたします。・旅行会社/交通事業者でご購入のお客様は、ご購入されました旅行会社/交通事業者所定の手順でご対応いたします。
お問い合わせ先
富岡製糸場予約センター（韮塚製糸場内）
〒370-2316
群馬県富岡市富岡33-4
TEL：0274-67-0088
予約センター休業日：年中無休（年末を除く）
予約センター営業時間：午前9時00分～午後5時00分
Eメール：yoyaku@matidukuri-t.com