よくあるご質問

携帯アドレスで申し込みたいのですが?

メールが届かない場合

インターネットのみの予約だが、使えない場合は?電話やFAXでの予約はできないか?

返金手続きを当日忘れてしまった場合は?

予約なしで行った場合入場できますか?

製糸場見学券(入場券)は事前に購入できますか。

製糸場見学券(入場券)の精算方法(増員、減員)は?

携帯アドレスで申し込みたいのですが?
大変申し訳ございませんが、パソコンのアドレスよりお申込みください。

メールが届かない場合
お申込み完了後、当社からのメールが届かない場合は以下の原因が考えられます。 1.メールアドレスが間違っている。→ご予約状況フォームよりご連絡ください。 2.迷惑メールと誤って認識されている。(Yahoo!メール等の主なフリーメール)→迷惑メールフォルダをご確認ください。対処法としては、メールオプションの設定変更が必要になります。上記以外のお客様はお手数ですが、お申込みのご確認メールに記載されている管理者アドレスまでご連絡ください。

インターネットのみの予約だが、使えない場合は?電話やFAXでの予約はできないか?
インターネットからの予約を原則としています。インターネット環境がないお客様はFAXでお申込みください。お電話のみのお申し込みはご遠慮いただいております。

返金手続きを当日忘れてしまった場合は?
後日、ご対応いたします。(現金にてご返金の場合、振込手数料はお客様負担にてお願いします。)

予約なしで行った場合入場できますか?
予約なしでもご入場いただけますが、ご入場に時間を要したり、解説員によるご案内(有償、予約制)が受けられない場合やバス駐車場が待機場(回送)になることが想定されます。ご予約を済ませてからご来場ください。

製糸場見学券(入場券)は事前に購入できますか。
はい、ご購入できます。富岡製糸場と契約のある旅行会社/交通事業者で販売しています。詳しくは、予約センターまでお問い合せください。

製糸場見学券(入場券)の精算方法(増員、減員)は?
・当日現金でご購入のお客様は当日現金にて精算いたします。
・旅行会社/交通事業者でご購入のお客様は、ご購入されました旅行会社/交通事業者所定の手順でご対応いたします。

お問い合わせ先

富岡製糸場団体予約センター(まちなか観光物産館「お富ちゃん家」)
〒370-2316
群馬県富岡市富岡1151-1
TEL:0274-67-0088
予約センター休業日:年中無休(年末を除く)
予約センター営業時間:AM9:00~PM17:00
Eメール:yoyaku@matidukuri-t.com